Роздрібний бізнес – це надзвичайно важлива частина комплексу послуг, які пропонує Банка “Демарк”,  це самостійний сегмент банківського ринка, який дозволяє значно розширити клієнтську базу та забезпечує  стабільний дохід.
Робота з фізичними особами – один із перспективних напрямків  Банку “Демарк”. Постійне розширення переліку послуг, які ми пропонуємо  стимулює до удосконалення технології обслуговування.
Банк “Демарк”  пропонує приватним особам повний спектр банківських продуктів та послуг: основними з них є відкриття та ведення рахунків, залучення вкладів та гарантія виплати відсотків, здійснення переказів без відкриття рахунка по території України та всього світу, операції із використанням пластикових карток, операції з банківськими сейфами
Для любого банку вклади клієнтів, як юридичних, так і фізичних осіб, забезпечують стабільну фінансову базу, сприяють укріпленню іміджу надійного та стійкого банка, розширюючи сферу його впливу в банківському секторі. Ми завжди прагнемо допомогти своїм клієнтам вільно орієнтуватися у світі фінансів та раціонально розпоряджатися грошовими коштами.
Для приватних клієнтів – фізичних осіб банк протягом року пропонує вигідні умови із розміщення вільних коштів на банківських депозитах. Процентні ставки за депозитами сполучають в собі як потребу клієнта, так і ринкові умови, і є  запорукою  отримання додаткового доходу. Депозитні програми Банку “Демарк” дозволяють:
розташувати грошові кошти на вигідних умовах в національній валюті, доларах США та євро;
вибирати найбільш оптимальні схеми отримання відсотків;
отримати можливість  поповнення депозитного рахунку.
2010 рік був більш вдалим для  Банку на ринку приватних вкладів ніж 2009 рік. Станом на 01 січня 2011 року загальний обсяг залучених коштів від фізичних осіб збільшився на 49 %.

Для створення комфортних умов, Банк “Демарк” протягом 2010 року урізноманітнював продуктовий ряд своїх депозитів, проводив акції для нових клієнтів та заохочував тих вкладників, які протягом не одного року із задоволенням співпрацюють з нами.
У сфері кредитування фізичних осіб 2010 рік  став роком повільного намагання цього виду бізнесу видужати на фундаменті тих змін, які відбувалися у  2009 році. Саме в минулому році можна було побачити слабкі намагання банківської системи повернути кредитування на житло, на придбання автомобілів та видачу готівкових кредитів. Але кожен банк ставив досить жорсткі умови під час відбору клієнта, якому мали намір видати кредит. Та й самі  умови, на яких фінансові організації погоджувались надати свої кошти, багато в чому відрізнялись від тих , за якими працювали вони до кризових явищі. До розвитку цього сегменту Банк застосовував біль виважену політику.  Більшість кредитів у 2010 році, Банк “Демарк” видав тим фізичним особам, які отримують дохід в формі заробітної плати по картках, емітованих нами. Цей вид кредитування був основним протягом минулого року. Перевагу мали також клієнти, які вже обслуговувались у Банку та мали позитивну кредитну історію.  Незважаючи на всі важелі  кредитний портфель фізичних осіб  зменшився на 15,8  млн. грн.